Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a darnivox Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal használatára és az ott elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak. A weboldal használatával és megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba. A folyamatban lévő rendelésekre a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezés lép, amely a lehető legközelebb áll az eredeti gazdasági célhoz.

2. A szolgáltató adatai

3. A szerződés létrejötte

A vásárlás menete a következő lépésekből áll:

A megrendelés elküldése nem jelenti automatikusan a szerződés létrejöttét. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést visszaigazolja. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben megtagadja a megrendelés teljesítését.

A megrendeléskor megadott adatok pontosságáért a Vásárló felel. Hibás vagy hiányos adatok esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget a teljesítés késedelméért vagy meghiúsulásáért.

4. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és tartalmazzák az áfát. Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árak alapján kerülnek számlázásra.

Bankkártyás és online fizetés esetén a fizetés a megrendelés leadásakor esedékes. Átutalás választása esetén a termék kiszállítása csak a vételár bankszámlánkra való beérkezését követően történik meg.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az árváltozás a már leadott és visszaigazolt rendeléseket nem érinti. Nyilvánvaló ártévesztés esetén a Szolgáltató jogosult a helyes árat közölni és a rendelés megerősítését kérni.

5. Szállítás és teljesítés

A szállítás Magyarország egész területére elérhető. A szállítási költségek a rendelés értékétől függően alakulnak:

A szállítási idő általában 1-3 munkanap a fizetés beérkezésétől számítva. Express szállítás esetén a termék másnap kézbesítésre kerül (munkanapokon). A pontos szállítási időt a visszaigazolásban közöljük.

A csomagokat futárszolgálat szállítja ki. A szállítás során a címzettnek személyesen kell átvennie a csomagot. Amennyiben a címzett nem található otthon, a futár automatikusan értesíti és egyeztet új kiszállítási időpontban.

A kiszállítás során a csomag átvétele előtt lehetőség van a csomag külső szemrevételezésére. Sérült csomag esetén a fuvárdíj visszatérítésre kerül és új termék kerül kiszállításra.

6. Elállási és visszatérítési jog

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni a [email protected] e-mail címre.

Az elállás esetén a terméket eredeti, bontatlan állapotban, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendeltnek megfelelő.

A vételár visszatérítése a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül történik meg a vásárláskor használt fizetési módnak megfelelően. A visszatérítés nem tartalmazza a szállítási költséget.

7. Szavatosság és garancia

A Szolgáltató a termékekre vonatkozóan törvény szerinti szavatosságot vállal. A szavatossági igény a termék kézhezvételétől számított 2 évig érvényesíthető.

A hiba felfedezésekor haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül értesíteni kell a Szolgáltatót. A szavatossági igény érvényesítéséhez mellékelni kell a számlát és a hiba leírását.

A garancia nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, természetes kopásból vagy a vásárló hibájából eredő károkra. A lejárt szavatossági idejű termékekre vonatkozóan a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.

8. Adatvédelem és adatkezelés

A Szolgáltató a megrendelés során megadott személyes adatokat kizárólag a szerződés teljesítése céljából kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmazza.

Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át, kivéve a szállítás és fizetés lebonyolításához szükséges partnereket (futárszolgálat, bankok, fizetési szolgáltatók). Minden partner megfelelő adatvédelmi garanciákat nyújt.

A vásárló jogosult tájékoztatást kérni a róla kezelt adatokról, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy korlátozását. Az adatvédelmi jogok gyakorlásához forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a szolgáltatás folyamatos és hibamentes működéséért, azonban nem vállal felelősséget az alábbi esetekért:

A Szolgáltató felelőssége minden esetben korlátozódik a szerződés értékére, és nem terjed ki a közvetett károkra, elmaradt haszonra vagy következményes károkra.

A fenti korlátozások nem érintik a fogyasztók törvény által biztosított jogait, különösen a szavatossági és kellékszavatossági jogokat.

10. Panaszkezelés

A Szolgáltató köteles a hozzá érkezett panaszokat kivizsgálni és azokra 30 napon belül érdemben válaszolni. A panaszokat az alábbi módokon lehet benyújtani:

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. Online vásárlások esetén az Európai Bizottság ODR platformja is igénybe vehető.

A Szolgáltató minden panaszt komolyan vesz és igyekszik az ügyfél elégedettségét szolgáló megoldást találni. A panaszkezelés ingyenes és a lehető legrövidebb időn belül történik.

11. Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogvitákra a magyar bíróságok joghatósága vonatkozik. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság is illetékes lehet.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy rendkívüli körülmények (készlethiány, szállítói probléma) esetén a teljesítést felfüggessze vagy más módon teljesítse. Ilyen esetben a Vásárlót előre tájékoztatja.

Jelen ÁSZF magyar és angol nyelven érhető el. Jogvita esetén a magyar nyelvű változat az irányadó. Az ÁSZF nyomtatható és letölthető formátumban is elérhető a weboldalon.